เมื่อวันที่ 20 มกราคมสำนักไปรษณีย์แห่งชาติจัดงานแถลงข่าวประจำไตรมาสแรกของปี 2020 เพื่อประกาศผลการสำรวจความพึงพอใจของบริการด่วนในปี 2562 และผลการทดสอบตรงต่อเวลา ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าคะแนนความพึงพอใจโดยรวมของบริการด่วนในปี 2562 อยู่ที่ 77.3 คะแนนเพิ่มขึ้น 1.4 คะแนนจากปี 2561 ในหมู่พวกเขาเพิ่มขึ้นในความพึงพอใจของประชาชนมีขนาดใหญ่ซึ่งเป็น 2.3 คะแนนสูงกว่าในปี 2018 ฤดูกาลธุรกิจแบบเต็มเวลามีการ จำกัด เวลายาวนานตลอดทั้งปีและการ จำกัด เวลาในไตรมาสที่สองและสามนั้นดีและมั่นคง

ความพึงพอใจของประชาชนเพิ่มขึ้น
ผลการสำรวจแสดงให้เห็นว่าการจัดอันดับความพึงพอใจโดยรวมของ บริษัท ด่วนมีดังนี้ SF Express, Post EMS, JD Logistics, Yunda Express, Zhongtong Express, Best Express, Shentong Express, Yuantong Express, Debon Express และ UniExpress ในหมู่พวกเขาความพึงพอใจของประชาชนต่อ Yousu Express, Yuantong Express และ Shentong Express เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

 

ในปี 2562 ความพึงพอใจของประชาชนต่อบริการด่วนได้รับการปรับปรุงในด้านการยอมรับการรวบรวมการจัดส่งการบริการหลังการขายและบริการข้อมูล

ในบรรดาตัวบ่งชี้สามระดับตัวบ่งชี้ที่มีความพึงพอใจของผู้ใช้สูงกว่าคือ: การสั่งซื้อโทรศัพท์ธรรมดา, ความตรงเวลาและความแม่นยำของข้อมูลโลจิสติกส์, การสั่งซื้อเครือข่าย, การสรรหาบริการคุณภาพบรรจุภัณฑ์ , การสั่งซื้อการบริการลูกค้าแบบครบวงจร, การส่งมอบกล่องสมาร์ทเอ็กซ์เพรส, การรับรู้ช่วงการส่งมอบ ตัวชี้วัดที่มีความพึงพอใจเพิ่มขึ้นอย่างมากคือ: ความรวดเร็วและความถูกต้องของข้อมูลโลจิสติกส์การปกป้องความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลการจัดส่งสถานีบริการสาธารณะการประมวลผลชิ้นส่วนการผลักข้อมูลกระบวนการทั้งหมดการรับรู้ช่วงเวลาการรับรู้ขีด จำกัด เวลา สั่งซื้อออนไลน์ ตัวชี้วัดความพึงพอใจที่ลดลงคือคุณภาพการส่งมอบและการส่งมอบที่อยู่อาศัย

ในแง่ของภูมิภาคที่แตกต่างกันประสิทธิภาพการบริการในภาคกลางดีที่สุดและคะแนนความพึงพอใจเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเป็นเวลา 5 ปีติดต่อกันคะแนนความพึงพอใจการบริการในภาคตะวันออกเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญเมื่อเทียบกับปี 2561 คะแนนความพึงพอใจในภาคกลางและตะวันตกยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องแสดงให้เห็นว่าผลของ “”การจัดส่งแบบด่วนไปทางตะวันตกและลง”” ยังคงปรากฏอยู่ คะแนนความพึงพอใจสาธารณะของผู้ใช้สำหรับบริการจัดส่งแบบเร่งด่วนในเขตเมืองหรือในพื้นที่ห่างไกลคือ 80.4 จุดเพิ่มขึ้น 2.4 คะแนนจากปี 2561

15 เมืองใหญ่สำหรับความพึงพอใจของสาธารณชนในปี 2562 ได้แก่ ลั่วหยางเสิ่นหยางไท่หยวนฉางชุนเทียนจินหยินฉวนต้าเหลียนเป่าจีจินหัวฮาร์บินเหวินโจวเหอเฟย์โฮห์หังโจวและซูโจว

Bian Zuodong รองผู้อำนวยการฝ่ายกำกับดูแลการตลาดของที่ทำการไปรษณีย์ของรัฐชี้ให้เห็นว่าการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในความพึงพอใจของประชาชนคือการปรับปรุงที่ใหญ่ที่สุดตั้งแต่ปี 2013 การประเมินความพึงพอใจยังคงปรับปรุงส่วนใหญ่เนื่องจากสามด้านหนึ่งคือการสนับสนุนสภาพแวดล้อมภายนอกที่ดีอื่น ๆ คือความพยายามร่วมกันของอุตสาหกรรมทั้งหมดและที่สามคือการเปิดตัวของผลสะสมของการพัฒนาระยะยาวของอุตสาหกรรม คนเห็นด้วย

ระดับไทม์ไลน์โดยทั่วไปดีขึ้น
ผลการทดสอบแสดงให้เห็นว่าขีด จำกัด เต็มเวลาของบริการจัดส่งด่วนในพื้นที่สำคัญในประเทศจีนในปี 2019 คือ 56.2 ชั่วโมงซึ่งสั้นกว่า 0.64 ชั่วโมงในปี 2018 0.64 ชั่วโมงและ 72 ชั่วโมงต่อชั่วโมงอัตรา 79.26 เพิ่มขึ้น 0.29 คะแนนร้อยละจาก 2018 เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2561 ระดับการ จำกัด เวลาในแต่ละเดือนในปี 2562 จะดีขึ้นโดยทั่วไป

 

ในสี่ลิงก์การ จำกัด เวลาสำหรับการประมวลผลของสถานที่ขาออกการขนส่งและสถานที่ส่งมอบได้รับการปรับปรุงและการ จำกัด เวลาสำหรับลิงก์การส่งมอบนั้นมีความเสถียรโดยทั่วไป

การจัดอันดับการ จำกัด เวลาในการจัดส่งด่วนของแบรนด์ 10 แบรนด์คือ: SF Express, Post EMS, JD Logistics, Yunda Express, Best Express, Zhongtong Express, Shentong Express, Yuantong Express, Debon Express, Yousu Express การจัดอันดับอัตราตามเวลา 72 ชั่วโมง สำหรับ SF Express, ส่ง EMS, Yunda Express, JD Logistics, Best Express, Zhongtong Express, Shentong Express, Yuantong Express, Debon Express, Yousu Express

Bian Zuodong กล่าวว่า บริษัท ได้ลดเวลาในการขนส่งโดยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานขององค์กรอย่างต่อเนื่องเพิ่มการรับประกันความจุและขยายเส้นทางตรง ที่สำคัญปัจจุบันมีศูนย์คัดแยกอัตโนมัติขนาดใหญ่ 232 แห่งสำหรับการจัดส่งแบบด่วนในประเทศประหยัด 40% ของกำลังคนปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานมากกว่า 50% และลดเวลาในการประมวลผลของจดหมายด่วนอย่างมาก ใบตราส่งสินค้าอิเล็กทรอนิกส์คลังสินค้าอัจฉริยะเทคโนโลยีนำทาง Beidou เทคโนโลยี blockchain และ “”โกดังไร้คนขับโดรนและยานพาหนะไร้คนขับ”” และอุปกรณ์ทางเทคนิคอื่น ๆ อยู่ในระดับชั้นนำของโลกและมีการใช้งานมากขึ้นในอุตสาหกรรม เนื่องจากเทคโนโลยีขั้นสูงเช่นข้อมูลขนาดใหญ่การประมวลผลแบบคลาวด์อินเทอร์เน็ตของสิ่งต่าง ๆ และปัญญาประดิษฐ์ถูกนำมาใช้อย่างกว้างขวางในอุตสาหกรรมการจัดส่งแบบด่วนการ จำกัด เวลาสำหรับบริการจัดส่งแบบด่วนได้รับการปรับปรุงทุกปี

หมวดหมู่